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Les mises à jour de l'antivirus McAfee ne se font plus...

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Bonjour,

 

Concerne : le compte McAfee suivant :

mcafee_01.jpg

Depuis quelques jours, les mises à jour ne fonctionnent plus :

mcafee_02.jpg

Les mises à jour se chargent cependant normalement  jusqu'à 100 % (ici une copie d'écran avant la fin car à la fin la fenêtre disparaît et le copie d'écran à 100 % est donc impossible :

mcafee_03.jpg

Et ensuite, l’installation des mises à jour ne fonctionne pas :

mcafee_04.jpg

Et ce n’est pas ma connexion Internet qui est en cause car elle est en parfait état de fonctionnement. La preuve : les mises à jour se chargent correctement comme on peut le voir ci-dessus.

Que se passe-t-il ?

Richard DAVID
Rue de la Comtesse Alpayde 14
B-1320 Hamme-Mille
Belgique

2 Solutions

Accepted Solutions

Re: Les mises à jour de l'antivirus McAfee ne se font plus...

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@rdahammemille 

Nous vous demandons de suivre les étapes décrites dans notre article Problèmes de mise à jour McAfee sur Windows et de nous mettre à jour le résultat. Si le problème persiste, veuillez contacter notre support pour une assistance supplémentaire.

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Siva N

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Re: Les mises à jour de l'antivirus McAfee ne se font plus...

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@rdahammemille 

Nous vous demandons de répondre au message privé que nous avions envoyé pour vous aider dans l’installation.

Salutations
Siva N

 

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4 Replies

Re: Les mises à jour de l'antivirus McAfee ne se font plus...

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@rdahammemille 

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Siva N

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Re: Les mises à jour de l'antivirus McAfee ne se font plus...

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Bonjour,

En voulant faire l'étape 1, c'est-à-dire exécuter McAfee Diagnose and Repair, j'obtiens le message suivant :

McAfee_DR__01.jpg

Je vois que je m'écarte de la solution plutôt que de l'approcher... Si les outils de Diagnostic sont en erreur, où va-t-on ????

 

Re: Les mises à jour de l'antivirus McAfee ne se font plus...

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Bonjour,

Je veux bien essayer tout ce que vous me conseillez, mais il faudrait pour cela que le logiciel McAfee_DR ("diagnose and repair) fonctionne !.. Or j'ai toujours le même message :

DR_Ereur_01.jpg

En ce qui concerne les mises à jour qui ne veulent pas se faire, j'ai toujours aussi le même message :

misesàjour_erreur.jpg

Et, inutile de le dire et redire, ma connexion internet existe, est excellente, elle fonctionne avec n'importe quel logiciel l'utilisant (sauf McAfee !...). Pour en être sûr, j'ai même emporté mon PC chez deux connaissances, qui avaient donc des WIFI et des Internet différents, et mon problème apparaissait là-bas aussi.

Je voudrais bien résoudre ce problème. Sinon, je vais devoir envisager d'autres solutions plus radicales.

Bien à vous,

Richard DAVID, Hamme-Mille 

Re: Les mises à jour de l'antivirus McAfee ne se font plus...

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@rdahammemille 

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Salutations
Siva N

 

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