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Installation inclomplete - Clean Boot

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Bonjours,

Depuis que j'ai eu des problèmes avec mon Laptop, la reinstallation de McAfee (Live safe) se bloque toujours à 81%!

Je pense que le McAfee clean Boot ou le cleaner/désinstallation de McAfee pourons aider.

 

Seulement, comment les obtenir?

 

Merci d'avance pour vos idées et conseils!

Ernesto

2 Solutions

Accepted Solutions
petyo_b
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Re: Installation inclomplete - Clean Boot

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Bonjour,

Je vous remercie d'avoir contacté McAfee !

Je voudrais vous informer que si l'installation de McAfee se bloque à 81%, c'est-à-dire que soit vous avez des anciennes traces de McAfee sur le PC, soit le Windows n'est pas à jour.

Je vous conseille de recontacter notre Support par téléphone ou par chat pour qu'on puisse vous aider au mieux !

Je vous souhaite une excellente journée !

Cordialement,

Service Client McAfee

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petyo_b
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Re: Installation inclomplete - Clean Boot

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Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse !

Le long numéro que vous trouvez est un numéro de série qui est généré à chaque fois quand vous faites une installation. Donc ce numéro est différent à chaque installation.

S'il vous plaît, si vous avez besoin d'aide, contactez le Support par chat ou par téléphone et on va vous aider avec plaisir !

Cordialement,

Service Client McAfee

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cyberdude
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Message 2 of 7

Re: Installation inclomplete - Clean Boot

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bonjour,

ici une article  comment supprimer des produits mcafee.

apres methode 1 utilise methode 2 avec tool MCPR.

 

McAfee KB - Comment supprimer des produits McAfee d'un PC sous Windows (TS101331)

sincerement

petyo_b
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Re: Installation inclomplete - Clean Boot

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Bonjour,

Je vous remercie d'avoir contacté McAfee !

Je voudrais vous informer que si l'installation de McAfee se bloque à 81%, c'est-à-dire que soit vous avez des anciennes traces de McAfee sur le PC, soit le Windows n'est pas à jour.

Je vous conseille de recontacter notre Support par téléphone ou par chat pour qu'on puisse vous aider au mieux !

Je vous souhaite une excellente journée !

Cordialement,

Service Client McAfee

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kewleini
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Message 4 of 7

Re: Installation inclomplete - Clean Boot

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@petyo_b wrote:

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir contacté McAfee !

Je voudrais vous informer que si l'installation de McAfee se bloque à 81%, c'est-à-dire que soit vous avez des anciennes traces de McAfee sur le PC, soit le Windows n'est pas à jour.

Je vous conseille de recontacter notre Support par téléphone ou par chat pour qu'on puisse vous aider au mieux applinked!

Je vous souhaite une excellente journée !

Cordialement,

Service Client McAfee


Thanks for the solution.

Re: Installation inclomplete - Clean Boot

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Merci pour cesc onseils!!!

J'en ai vue entre temps encore une autre possibilité pour le blocage!

Le N° de licence manque malheureusement, et je ne trouve plus cette ancienne mail, vue que ca fait des année que j'utilise McAfee....

Quelle autre manière y a-t-il, pour retrouver ces chiffres (environs 20 je croix???? Est-ce qu'il sont ev. marquer par exemple sur le Natel, qui est également protégé par McAfee (même licence... mais ou est le N° de cette licence????

Merci d'avance pour vos conseils!!!

Cordialement

Ernesto-CH

petyo_b
Moderator
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Re: Installation inclomplete - Clean Boot

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Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse !

Le long numéro que vous trouvez est un numéro de série qui est généré à chaque fois quand vous faites une installation. Donc ce numéro est différent à chaque installation.

S'il vous plaît, si vous avez besoin d'aide, contactez le Support par chat ou par téléphone et on va vous aider avec plaisir !

Cordialement,

Service Client McAfee

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Re: Installation inclomplete - Clean Boot

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Sorry, mais j'étais plus occupé que d'habitude cette semaine, donc je n'ai pas pue répondre dans le temps adéquat. 

 

-> En même temps; MERCI beaucoup pour les réponses!!!!

 

Question, le service McAfee est payante pour un problème comme ceci???

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