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sampy
Contributor
Message 1 of 3

Annulation renouvellement automatique

Bonjour,

 

je souhaite annuler un renouvellement automatique car je me retrouve avec  2 abonnements pour un ordinateur . J'ai un abonnement jusqu'en 2020 et l'autre jusqu'en 2019. La pression des messages de renouvellement de l'antivrus est très désagréable et elle a provoqué la confusion. J'ai 3 PC sous licence, j'ai renouvellé le premier pour 2 ans  pour le 2e je me retrouve avec un autre abonnement pour un an pour le 2nd. Or, ce PC est rattaché à la licence du premier.

 

Bref, je veux annuler ce 2e contrat.

 

Merci de faire le nécessaire.

2 Replies
sampy
Contributor
Message 2 of 3

Re: Annulation renouvellement automatique

Bonjour,

 

je ne sais pas pourquoi ni comment je me retrouve avec 2 contrats pour un PC. J'ai un contrat avec plusieurs licences pour 3 PC de 2 ans que j'ai renouvellés et payés. Mais pour un 2e PC déjà sous licence payée, un 2e contrat est en cours pour 1 an, il m'a été facturé.

 

Je me retrouve avec 2 contrats pour mon PC qui me sont facturés. Merci de faire le nécessaire pour annuler le 2e contrat.

gergana_kireva
Contributor III
Message 3 of 3

Re: Annulation renouvellement automatique

Bonjour, 


Je vous remercie d'avoir contacté le Service Clientèle McAfee.

Pour regler le soucis, je vous invite de nous appeler par telephone du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.
* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670

 

Cordialement,

Gergana Kireva 
Service Clientèle McAfee

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