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Jaair
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Activer un abonnement ultérieurement

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Bonjour,

Je viens tout juste d’acheter un nouvel abonnement McAfee, car mon abonnement actuel prendra bientôt fin. Cependant, contrairement à ce dont je m’attendais, le nouvel abonnement s’est activé immédiatement à l’achat de celui-ci au lieu de s’activé une fois que mon abonnement actuellement en vigueur soit expiré.

Ainsi, j’ai actuellement deux abonnements actifs en parallèle, ce qui m’est totalement inutile. En plus de cela, mon nouvel abonnement arrivera donc à échéance bien plus tôt que s’il s’était activé à la fin de mon abonnement actuel.

Serait-il alors possible de décaler l’activation de mon nouvel abonnement?

Je vous remercie d’avance pour votre attention.

1 Solution

Accepted Solutions
Kumar_suman
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Message 2 of 4

Re: Activer un abonnement ultérieurement

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salut @Jaair ,

Salutations de McAfee.

Nous sommes désolés de vous informer que nous n'avons pas la possibilité de confirmer les détails de la commande via la communauté, nous vous recommandons donc de contacter l'assistance en semaine (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) en utilisant le lien ci-dessous. .

Assistance client McAfee

Salutations,
Kumar

Remarque : Nous avons utilisé Google Translate pour rédiger ce message.

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3 Replies
Kumar_suman
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Re: Activer un abonnement ultérieurement

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salut @Jaair ,

Salutations de McAfee.

Nous sommes désolés de vous informer que nous n'avons pas la possibilité de confirmer les détails de la commande via la communauté, nous vous recommandons donc de contacter l'assistance en semaine (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) en utilisant le lien ci-dessous. .

Assistance client McAfee

Salutations,
Kumar

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Jaair
Level 7
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Message 3 of 4

Re: Activer un abonnement ultérieurement

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D’accord, existe-t-il sinon une adresse email avec laquelle je pourrais communiquer avec l’assistance client McAfee?

Cela me serait beaucoup plus pratique à cause de mes horaires.

petyo_b
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Message 4 of 4

Re: Activer un abonnement ultérieurement

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Bonjour,

Le Service Client McAfee n'est disponible que par téléphone, par chat, et par Communauté. Il ne propose pas une assistance par e-mail. Si vous contactez le Support par téléphone au par chat de Lundi à Vendredi de 9h à 18h on va vous aider avec plaisir.

Merci d'avoir contacté McAfee !

Cordialement,

Service Client McAfee

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