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EricClo
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ACTIVER LE VPN

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Bonjour à tous. Voici le problème

J'ai un abonnement LiveSafe. J'en dispose depuis 2016 ou 2017. De manière surprenante je suis répertorié comme un "client HP" sans doute parce que j'ai souscrit l'abonnement à l'achat de mon PC de cette marque.

J'ai fait le test de protection proposé par McAfee avec 40% comme résultat. Pas top.

J'ai constaté aussi que les abonnés "ayant activé le renouvellement automatique de l'abonnement" (c'est mon cas) pouvaient profiter du VPN dans le package. De quoi améliorer mon "test de protection"....

C'est là que la question se pose. Les tuto qui me disent comment faire disposent d'une présentation écran différente de la mienne. Bref je ne trouve pas les boutons à actionner sur mon écran (dont la fameuse "armure").

En cherchant beaucoup, j'ai compris que le bouton me permettant d'activer le VPN (sur mon layout d'écran) pourrait être la "fléche tournée vers le haut" se trouvant dans le coin gauche du dessus de mon écran. Problème, cette flèche n'est pas active...

Que dois-je faire? Quelqu'un pourrait-il m'éclairer? Merci

1 Solution

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Venkat_YM
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Re: ACTIVER LE VPN

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Salut @EricClo 

Salutations de McAfee.

Nous regrettons profondément de vous informer que sur votre compte, vous disposez d'un abonnement McAfee Livesafe, qui est un abonnement antivirus premium n'incluant pas la fonctionnalité VPN. Pour utiliser le VPN, veuillez acheter un abonnement VPN.

Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre assistance par chat.

Assistance par chat McAfee

Salutations,
Venkat

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2 Replies
Venkat_YM
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Re: ACTIVER LE VPN

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Salut @EricClo 

Salutations de McAfee.

Nous regrettons profondément de vous informer que sur votre compte, vous disposez d'un abonnement McAfee Livesafe, qui est un abonnement antivirus premium n'incluant pas la fonctionnalité VPN. Pour utiliser le VPN, veuillez acheter un abonnement VPN.

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Assistance par chat McAfee

Salutations,
Venkat

EricClo
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Re: ACTIVER LE VPN

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J'ai bien reçu votre réponse que voici :

Nous regrettons profondément de vous informer que sur votre compte, vous disposez d'un abonnement McAfee Livesafe, qui est un abonnement antivirus premium n'incluant pas la fonctionnalité VPN. Pour utiliser le VPN, veuillez acheter un abonnement VPN.

Mais cette réponse me laisse franchement dubitatif. Un abonnement Livesafe aujourd'hui coûte 109,95 EUR/an. Il inclut bien le VPN. Ma société dispose d'un abonnement Livesafe et paie chaque année 109,95 EUR/an. Quelle est la raison pour laquelle mon abonnement ne dispose pas de l'option VPN dès lors?

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