cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution

Vandaag de mcafee lifesafe aangeschaft en ik kreeg 2 meldingen: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen. Wat moet/kan ik hiermee? Moet ik de melding maar negeren? Het zijn bedreigingen van gemiddeld niveau. Iemand ideeën?

groeten Laura

2 Solutions

Accepted Solutions
silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 8 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution
Geachte klant,
 
PUP's zijn geen malware zoals virussen of wormen. Maar sommige PUP's bevatten spyware, waaronder keyloggers, dialers en andere software om uw informatie te verzamelen, wat kan leiden tot identiteitsdiefstal. Andere PUP's kunnen vervelende advertenties (adware) op uw apparaat weergeven. Zelfs als de PUP geen kwaadaardige inhoud bevat, kunnen te veel PUP's uw apparaat vertragen. Ze kunnen ook ruimte innemen en de algehele beveiliging van uw apparaat verzwakken, waardoor u kwetsbaar wordt voor malware.
 
Veel apps worden geclassificeerd als mogelijk ongewenst (PUP's) en niet als malware, omdat u mogelijk hebt ingestemd met het downloaden ervan. Door in te stemmen met downloaden, hebt u mogelijk ook ingestemd met hun privacyvoorwaarden. Sommige PUP's worden niet geclassificeerd als malware omdat ze vooraf op uw apparaat zijn geïnstalleerd
.
Wanneer een app wordt gedetecteerd als een PUP en niet kan worden verwijderd, schakel je de app uit of vertrouw je deze:

Schakel de app uit via Instellingen:
 
Ga naar het menu Instellingen van uw apparaat.
Selecteer Apps en tik op de systeem-app die u wilt uitschakelen.
Tik op Uitschakelen.
 
Vertrouw de app met McAfee Security:
 
Open McAfee Mobile Security en selecteer App-bescherming.
Zoek en selecteer de PUP in de lijst.
Tik op Vertrouwen om deze app te vertrouwen.
Als u ervoor kiest om geen van deze opties uit te voeren, kunt u voor hulp contact opnemen met de fabrikant van het apparaat.
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service       http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                                       België 02/275.07.03

View solution in original post

silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 10 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution
Geachte Laura,
 
Waarschijnlijk is iets van de applicatie nog steeds op uw telefoon.
Helaas wij kunnen geen oplossing bieden, hoe kunt u deze terugvinden.
 
Met vriendelijke groet,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service      http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                    België 02/275.07.03

View solution in original post

9 Replies
Madhan
McAfee Retired
McAfee Retired
Report Inappropriate Content
Message 2 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution

Hallo,

Excuses voor het ongemak. Laat ons de McAfee-versie weten en ook de Windows-versie die op uw computer draait.

Werk McAfee bij en voer opnieuw een scan uit. Als het probleem zich blijft voordoen, help ons dan met de schermafbeelding.

Vriendelijke groeten,
Madhan M

cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 3 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution

hallo @Madhan 

in de Livesafe forum is opnieuw de vraag in het Engels geplaatst. 

hieruit begrijp ik dat het om meldingen op de Mobiele telefoon gaat en is er inmiddels een antwoord geplaatst met verwijzing naar een artikel.

de vraag in het Engels is hier opnieuw te vinden;

https://community.mcafee.com/t5/LiveSafe/Threat-found-but-unable-to-remove/m-p/668539

hopelijk is na het lezen van het artikel het duidelijk wat er aan de hand is en het probleem opgelost ?

vriendelijke groeten

Madhan
McAfee Retired
McAfee Retired
Report Inappropriate Content
Message 4 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution

Hallo,

Mijn slechte, ik heb de andere post op het Engelse forum niet opgemerkt. Ik dacht dat het probleem op een Windows-computer zit.

Dus het is op een mobiel en het McAfee-artikel op het Engelse forum zou je moeten helpen het probleem te omzeilen.

Vriendelijke groeten,
Madhan M

cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 5 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution

hallo Laura,

graag wil ik informeren of het antwoord in de LiveSafe sectie uw vraag heeft beantwoord ?

indien er toch nog vragen zijn kunt u  met mcafee support contact opnemen tijdens kantooruren op werkdagen live bereikbaar.

info hiervoor op bijgaande link;

https://service.mcafee.com

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution

Hallo!

Mijn excuses, alle notificaties van deze replies zaten in mijn spam dus vandaar mijn trage reactie. Ik had de vraag later inderdaad ook in het Engels geplaatst, ik dacht daar misschien eerder reactie mee te krijgen.
Uit dat artikel begrijp ik dat ik de app waar die meldingen bij horen moet disablen, klopt dat? Ik weet echter niet waar ze bij horen. Dit staat bij de meldingen: 
/storage/F84e-1690/.blackmart/blackmart.apk
uw bestand bevat Artemis!0cc57780d621 en dat is verdacht vanwege etc.

/storage/F84E-1690/Android/data/org.blackmart.market/cache/blackmart/updates/blackmart.apk
uw bestand bevat Artemis!e8d1f27f2d5a en dat is verdacht vanwege etc.

cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 7 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution

hallo,

dat berichten in de Spamfolder soms terecht komen komt wel vaker voor.

ik raad aan om met McAfee support even te raadplegen. dit kan gewoon in het Nederlands per chat of telefoon overdag van 9.00 uur tot 18.00 uur

te bereiken via ;

https://service.mcafee.com

als de pagina verschijnt staat ongeveer in het midden; Wilt u met expert praten.....

klik hierop en er verschijnt een volgende pagina waar  u kunt aangeven om wat voor appartaat het gaat.

klk op telefoon/tablet en geef daarna het produktkeuze aan.

dan verschijnt de contactpagina met de gegevens.

de chat optie is alleen zichtbaar tijdens kantooruren.

veel succes

silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 8 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution
Geachte klant,
 
PUP's zijn geen malware zoals virussen of wormen. Maar sommige PUP's bevatten spyware, waaronder keyloggers, dialers en andere software om uw informatie te verzamelen, wat kan leiden tot identiteitsdiefstal. Andere PUP's kunnen vervelende advertenties (adware) op uw apparaat weergeven. Zelfs als de PUP geen kwaadaardige inhoud bevat, kunnen te veel PUP's uw apparaat vertragen. Ze kunnen ook ruimte innemen en de algehele beveiliging van uw apparaat verzwakken, waardoor u kwetsbaar wordt voor malware.
 
Veel apps worden geclassificeerd als mogelijk ongewenst (PUP's) en niet als malware, omdat u mogelijk hebt ingestemd met het downloaden ervan. Door in te stemmen met downloaden, hebt u mogelijk ook ingestemd met hun privacyvoorwaarden. Sommige PUP's worden niet geclassificeerd als malware omdat ze vooraf op uw apparaat zijn geïnstalleerd
.
Wanneer een app wordt gedetecteerd als een PUP en niet kan worden verwijderd, schakel je de app uit of vertrouw je deze:

Schakel de app uit via Instellingen:
 
Ga naar het menu Instellingen van uw apparaat.
Selecteer Apps en tik op de systeem-app die u wilt uitschakelen.
Tik op Uitschakelen.
 
Vertrouw de app met McAfee Security:
 
Open McAfee Mobile Security en selecteer App-bescherming.
Zoek en selecteer de PUP in de lijst.
Tik op Vertrouwen om deze app te vertrouwen.
Als u ervoor kiest om geen van deze opties uit te voeren, kunt u voor hulp contact opnemen met de fabrikant van het apparaat.
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service       http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                                       België 02/275.07.03

View solution in original post

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution

Dag Silvia,

Dank voor jouw reactie en opties. Bij voorkeur zou ik de app uitschakelen, alleen heb ik de app waar deze berichten bij hoorden al een tijd geleden verwijderd (blackmart), of ze horen ergens anders bij maar ik zou niet weten hoe ik dat kan achterhalen. Kortom, ik zal de meldingen maar moeten negeren. Nogmaals bedankt.

met vriendelijke groet,
Laura

silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 10 of 10

Re: mcafee lifesafe: Bedreiging gevonden maar kan niet verwijderen

Jump to solution
Geachte Laura,
 
Waarschijnlijk is iets van de applicatie nog steeds op uw telefoon.
Helaas wij kunnen geen oplossing bieden, hoe kunt u deze terugvinden.
 
Met vriendelijke groet,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service      http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                    België 02/275.07.03

View solution in original post

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community