cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

abonnement

Jump to solution

hallo allemaal,

vandaag zag ik dat er 99.95 is afgeschreven via adyen op naam van mcafee maar ik heb nog nooit van mcafee gebruik gemaakt en hier ook nooit toestemming voor gegeven?

zijn er mensen die hier ervaring mee hebben en/of een oplossing hebben?

1 Solution

Accepted Solutions

Re: abonnement

Jump to solution
Geachte klant,
 
McAfee heeft het bedrag van rekening afgeschreven aangezien ten tijde van het afsluiten van uw abonnement de functie voor het automatische verlengen van uw abonnement op actief stond ingesteld.
 
Dit is een onderdeel van de algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan. Dit is zodat dat uw computer altijd beschermd blijft tegen bedreigingen en aanvallen van buitenaf zoals internet criminaliteit en andere aanvallen.
Wij noemen dit "Always On Protection™", ofterwijl "Altijd Beschermd", iets dat door veel van onze klanten zeer op prijs wordt gesteld aangezien zij zo zorgeloos van de McAfee bescherming kunnen genieten zonder te moeten bijhouden wanneer precies het abonnement verloopt en zij in actie moeten komen.
U kunt deze automatische verlenging uiteraard ten alle tijde gedurende de loop van het abonnement uitschakelen.  Dit kan via uw account of door contact op te nemen met McAfee via de telefoon, chat of per e-mail.
 
De jaarlijkse betaling vindt plaats een maand voor het verlopen van uw abonnement tegen de dan geldende prijzen. U wordt hiervan dan per e-mail op de hoogte gebracht en u heeft dan nog een maand na het feitelijk verlopen van uw abonnement de gelegenheid gebruik te maken van ons restitutie beleid. Dit stelt u in de gelegenheid gedurende een periode van twee maanden terugvordering van de betaling aan te vragen en verlenging stop te zetten.
Om u optimaal te kunnen begeleiden verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.
 
Telefoon Klantenservice: 020-5040 586 (lokaal tarief) / 0227 507 03 (voor Belgie).
Technische chat:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_...
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service       http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                                       België 02/275.07.03

View solution in original post

2 Replies
siddharth_r
McAfee Retired
McAfee Retired
Report Inappropriate Content
Message 2 of 3

Re: abonnement

Jump to solution

We verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze chatsupport via de onderstaande link, zodat zij u kunnen helpen dit probleem op te lossen

McAFee chat-ondersteuning

 

 

Re: abonnement

Jump to solution
Geachte klant,
 
McAfee heeft het bedrag van rekening afgeschreven aangezien ten tijde van het afsluiten van uw abonnement de functie voor het automatische verlengen van uw abonnement op actief stond ingesteld.
 
Dit is een onderdeel van de algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan. Dit is zodat dat uw computer altijd beschermd blijft tegen bedreigingen en aanvallen van buitenaf zoals internet criminaliteit en andere aanvallen.
Wij noemen dit "Always On Protection™", ofterwijl "Altijd Beschermd", iets dat door veel van onze klanten zeer op prijs wordt gesteld aangezien zij zo zorgeloos van de McAfee bescherming kunnen genieten zonder te moeten bijhouden wanneer precies het abonnement verloopt en zij in actie moeten komen.
U kunt deze automatische verlenging uiteraard ten alle tijde gedurende de loop van het abonnement uitschakelen.  Dit kan via uw account of door contact op te nemen met McAfee via de telefoon, chat of per e-mail.
 
De jaarlijkse betaling vindt plaats een maand voor het verlopen van uw abonnement tegen de dan geldende prijzen. U wordt hiervan dan per e-mail op de hoogte gebracht en u heeft dan nog een maand na het feitelijk verlopen van uw abonnement de gelegenheid gebruik te maken van ons restitutie beleid. Dit stelt u in de gelegenheid gedurende een periode van twee maanden terugvordering van de betaling aan te vragen en verlenging stop te zetten.
Om u optimaal te kunnen begeleiden verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.
 
Telefoon Klantenservice: 020-5040 586 (lokaal tarief) / 0227 507 03 (voor Belgie).
Technische chat:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_...
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service       http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                                       België 02/275.07.03
How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community