WebAdvisor houdt bestanden in gebruik

[muziekboot2]

Als ik een bestand heb gedownload uit mijn mail, en ik wil het daarna bewerken of verplaatsen uit mijn download-map, krijg ik vaak (te vaak) de melding dat ik er niets mee kan, omdat McAfee WebAdvisor nog met het bestand bezig is. Ook als ik de browser al lang heb afgesloten. Enige mogelijkheid is de PC geheel afsluiten en herstarten. 

Een hoogst irritant probleem. Wie weet een oplossing? 

[silvia_t · Accepted solution]

Geachte klant,

Ik vind het vervelend dat u problemen met uw McAfee product ervaart.
Wanneer u onderstaande stappen uitvoert zou dit het probleem moeten verhelpen.
Indien u hierna nog steeds problemen met uw product ondervindt, neemt u dan alstublieft nogmaals contact op.
Mijn collega's en ik zullen er dan alles aan doen om tot een goede oplossing te komen.
De manieren om met ons in contact te komen kunt u vinden op http://service.mcafee.com

Drukt U tegelijkertijd op de toetsencombinatie : Windows + R
Er verschijnt een grijs veld met daarin een zoekvenster.
Typ in het zoekvenster: appwiz.cpl en druk op OK.
Nu verschijnt voor U de lijst met programma's welke geinstalleerd zijn op uw pc. Scrollt U net zo lang naar beneden tot U McAfee Webadvisor tegenkomt.
Klik hier op met de rechtermuis en vervolgens klikt U op verwijderen.
Er wordt u nogmaals gevraagd of U het programma wilt verwijderen of behouden, klik dan nogmaals op verwijderen.
Hierna zal het programma binnen enkele ogenblikken van uw PC zijn verwijderd.

Voor alle overige vragen over McAfee - verzoeken wij u vriendelijk het Service Portaal van McAfee te bezoeken voor meer informatie:

https://service.mcafee.com/

Met vriendelijke groet,
Silvia

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

[muziekboot2]

Actie uitgevoerd. Het probleem deed zich niet dagelijks voor, dus ik kan pas over enige tijd zeggen of het heeft geholpen. 

[silvia_t]

Geachte klant,

Bedankt voor uw feedback.

Indien u wederom problemen ondervindt met de werking van McAfee, dan zijn wij uiteraard gaarne bereid u assistentie te verlenen.

Met vriendelijke groeten,

Silvia

Support & Service Representative

McAfee Consumer Products

___________________

Product information http://www.mcafee.com

Support& Service http://service.mcafee.com

Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)

België 02/275.07.03