Verkeerde McAfee LiveSafe abonnement (USA)

[M4rtijn]

Ik had opnieuw een Nederlands McAfee Livesafe abonnement gekocht via de ING punten winkel.
Tijdens het activeren van mijn McAfee Livesafe is er iets misgegaan, namelijk dat ik het Amerikaanse abonnement heb gekregen in plaats van het Nederlandse. Tijdens het activeren was de pagina ook Nederlands. 

Ik heb in januari nog een keer een gratis proefperiode gekregen. Ik heb toen nog contact opgenomen omdat mijn McAfee Livesafe verouderd was. Ik heb toen telefonisch en via de McAfee Community contact gehad. Aan de telefoon is mij toen gevraagd of ik de McAfee Subscription Repair Tool wou gebruiken en kijken wat er dan gebeurt. Het leek er voor mij toen op dat het verholpen was omdat alles up-to-date was.

Maar toen ik Livesafe voor de 2e keer verlengd had, ben ik er achtergekomen dat ik sinds de repair tool een Amerikaans abonnement heb met een Nederlandse McAfee Security Center.

Ik heb hier sinds vorige maand contact over om mijn Amerikaanse Livesafe abonnement te corrigeren naar een Nederlands Livesafe abonnement. Ik heb helaas verder niks meer gehoord, alleen iedere keer weer dat er volgende week contact met mij opgenomen wordt. Het is nu drie weken verder en ik heb nog niks nieuws gehoord.

Ik heb begrip voor de huidige situatie met het coronavirus, maar kunnen jullie me dan op z'n minst af en toe een update geven over mijn dossier.

[Madhan · Accepted solution]

Hoi,

Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.

De beste manier om het probleem op te lossen, is door een volledige terugbetaling te krijgen. Dan jij
kan McAfee van de Nederlandse website kopen en vervolgens installeren. Dit zou het probleem volledig moeten oplossen.

Neem contact op met onze ondersteuning, waar zij u zullen helpen een terugbetaling voor het huidige abonnement te krijgen, vervolgens McAfee Dutch Subscripiton te kopen en u vervolgens te helpen bij het installeren op uw apparaten. Hieronder vindt u de McAfee-ondersteuningslink,

McAfee-ondersteuning

Vriendelijke groeten,
Madhan M

[M4rtijn]

Beste @Madhan ,

Ik heb nog een HP link in m'n Microsoft Edge naar de McAfee website waarmee ik McAfee Livesafe voor het zelfde aankoopbedrag kan kopen. 

Zou ik deze link kunnen gebruiken?

[Madhan · Accepted solution]

Hoi @M4rtijn 

Ja, u kunt de link gebruiken als dit de juiste link is om McAfee te kopen.

Ik raad u aan om McAfee-producten te kopen via de McAfee-website 

https://www.mcafee.com/consumer/de-de/store/m0/index.html

Neem ook contact op met McAfee-ondersteuning zodat zij u kunnen begeleiden en u kunnen helpen bij het kopen en installeren van Dutch McAfee

McAfee-ondersteuning

Vriendelijke groeten,
Madhan M