cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Restitutie automatisch verlengen Ordernummer: CS2482120265

Jump to solution

Goededag,

 

Tot mijn verbazing zag ik dat er op 20 januari een verlenging van Mcafee LiveSafe voor €99,95 van mijn creditcard is afgehaald! Ik was mij er niet van bewust dat dit een automatische verlenging was en vind dit erg vervelend aangezien het steeds duurder wordt (van 43 naar 99 euro !!!)

Ik wik dan ook mijn abonnement opzeggen en een restitutie aanvragen. Kan een medewerker dit in orde brengen?

 

Alvast hartelijk dank,

 

Pierre VDB

1 Solution

Accepted Solutions
silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: Restitutie automatisch verlengen Ordernummer: CS2482120265

Jump to solution
Geachte Pierre VDB,
 
McAfee heeft het bedrag van rekening afgeschreven aangezien ten tijde van het afsluiten van uw abonnement de functie voor het automatische verlengen van uw abonnement op actief stond ingesteld.
 
Dit is een onderdeel van de algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan. Dit is zodat dat uw computer altijd beschermd blijft tegen bedreigingen en aanvallen van buitenaf zoals internet criminaliteit en andere aanvallen.
Wij noemen dit "Always On Protection™", ofterwijl "Altijd Beschermd", iets dat door veel van onze klanten zeer op prijs wordt gesteld aangezien zij zo zorgeloos van de McAfee bescherming kunnen genieten zonder te moeten bijhouden wanneer precies het abonnement verloopt en zij in actie moeten komen.
U kunt deze automatische verlenging uiteraard ten alle tijde gedurende de loop van het abonnement uitschakelen.  Dit kan via uw account of door contact op te nemen met McAfee via de telefoon, chat of per e-mail.
 
De jaarlijkse betaling vindt plaats een maand voor het verlopen van uw abonnement tegen de dan geldende prijzen. U wordt hiervan dan per e-mail op de hoogte gebracht en u heeft dan nog een maand na het feitelijk verlopen van uw abonnement de gelegenheid gebruik te maken van ons restitutie beleid. Dit stelt u in de gelegenheid gedurende een periode van twee maanden terugvordering van de betaling aan te vragen en verlenging stop te zetten.
 
Ik heb u meer informatie gestuurd op uw persoonlijke mail.
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

View solution in original post

1 Reply
silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: Restitutie automatisch verlengen Ordernummer: CS2482120265

Jump to solution
Geachte Pierre VDB,
 
McAfee heeft het bedrag van rekening afgeschreven aangezien ten tijde van het afsluiten van uw abonnement de functie voor het automatische verlengen van uw abonnement op actief stond ingesteld.
 
Dit is een onderdeel van de algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan. Dit is zodat dat uw computer altijd beschermd blijft tegen bedreigingen en aanvallen van buitenaf zoals internet criminaliteit en andere aanvallen.
Wij noemen dit "Always On Protection™", ofterwijl "Altijd Beschermd", iets dat door veel van onze klanten zeer op prijs wordt gesteld aangezien zij zo zorgeloos van de McAfee bescherming kunnen genieten zonder te moeten bijhouden wanneer precies het abonnement verloopt en zij in actie moeten komen.
U kunt deze automatische verlenging uiteraard ten alle tijde gedurende de loop van het abonnement uitschakelen.  Dit kan via uw account of door contact op te nemen met McAfee via de telefoon, chat of per e-mail.
 
De jaarlijkse betaling vindt plaats een maand voor het verlopen van uw abonnement tegen de dan geldende prijzen. U wordt hiervan dan per e-mail op de hoogte gebracht en u heeft dan nog een maand na het feitelijk verlopen van uw abonnement de gelegenheid gebruik te maken van ons restitutie beleid. Dit stelt u in de gelegenheid gedurende een periode van twee maanden terugvordering van de betaling aan te vragen en verlenging stop te zetten.
 
Ik heb u meer informatie gestuurd op uw persoonlijke mail.
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03
How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community