cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Jordy
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 10

Restitutie aanvraag

Jump to solution

Ik heb een jaar geleden een jaarabonnement bij McAfee afgesloten voor zo'n 20-30 euro. Zonder er echt bewust van te zijn stond automatisch verlengen aan en is er op 22-09-2021 een bedrag van €69,99 afgeschreven. Dit vind ik iets te prijzig en zou daarom graag mijn McAfee abonnement opzeggen en het recentelijk afgeschreven bedrag laten restitueren.

Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Jordy    

3 Solutions

Accepted Solutions
silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 3 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

Geachte klant,

Ik vind het vervelend dat u problemen met uw McAfee product ervaart.

In aparte mail heb ik u meer informatie gestuurd.

Ik verzoek u vriendelijk om bij Community uw vraag als opgelost te markeren.

Met vriendelijke groet,
Silvia

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

View solution in original post

Sherida
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 8 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

ik heb 2 jaren terug mijn abonnement bij jullie aangemaakt. ik weet niet precies hoeveel ik toen betaald hebt. vorig jaar moest ik zelf opnieuw mijn betaling verrichten en was ook niet zo duur als dit jaar. zonder dat ik weet is er iets verandert in mijn instellingen dat mijn abonnement automatisch is verlengt, en jullie hebben op 16 mei 2022 euro 109,95 van mij afgetrokken. ik heb meerdere malen geprobeert kontakt optenemen met jullie klantenservice maar kwam gewoon niet door. ik heb kontakt gemaakt met het Resolutiecentrum van PayPayl en ze duidelijk gemaakt dat ik geen toestemming heb gegeven voor een verlengde abonnement en dat ik een retour van mijn betaling wenst. ik ben niet geholpen. wat het spannede is ik krijg vandaag een mail van jullie dat mijn abonnement vandaag is verlopen. Wat nu? Bij deze wens ik dat mijn betaling voor mij word terug gestort. ik wens geen klant meer van jullie te zijn.

Ik hoop dat ik snel en op een correcte manier geholpen word.

Met vriendelijke groet,

Sherida

View solution in original post

silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 10 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

Geachte Sherida,

Inmiddels is uw vraag via telefonisch contact beantwoorden.
Uw referentie nummer is: 1-109599251

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

View solution in original post

9 Replies

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

@Jordy 

Vanwege de aard van het probleem hebben we je een privébericht gestuurd. Graag hetzelfde beantwoorden.

Groeten
Siva N

 

If this information was helpful in any way or answered your question, please mark it as the accepted solution and give Kudos if appropriate.
silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 3 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

Geachte klant,

Ik vind het vervelend dat u problemen met uw McAfee product ervaart.

In aparte mail heb ik u meer informatie gestuurd.

Ik verzoek u vriendelijk om bij Community uw vraag als opgelost te markeren.

Met vriendelijke groet,
Silvia

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

Beste,

Ik ben hopeloos op zoek naar hetzelfde antwoord. Hoe kan ik het recent afgeschreven bedrag terugkrijgen en het abonnement stopzetten? Het is iets te duur geworden om het verder te kunnen zetten.

Alvast bedankt!

Dominique De Coster

 

silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 5 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

Geachte klant,

Om u optimaal te kunnen begeleiden verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 18.00 uur van maandag t/m vrijdag.

Telefoon Klantenservice: 020-5040 586 (lokaal tarief) / 0227 507 03 (voor Belgie).

Met vriendelijke groeten,
Silvia

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________

Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

Matthijs24
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 6 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem. Mijn McAfee abonnement is met een jaar verlengt zonder dat ik dat wilde en er is €79,95 van m'n rekening afgeschreven.

Graag zou ik dus mijn abonnement stop willen zetten en zou ik willen dat het bedrag van €79,95 niet meer van m'n rekening wordt afgeschreven. (Ik heb dit namelijk al teruggeboekt)

Met vriendelijke groet,

Matthijs 

silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 7 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

Geachte klant,

Om u optimaal te kunnen begeleiden verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 18.00 uur van maandag t/m vrijdag.

Telefoon Klantenservice: 020-5040 586 (lokaal tarief) / 0227 507 03 (voor Belgie).

Met vriendelijke groeten,
Silvia

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________

Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

Sherida
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 8 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

ik heb 2 jaren terug mijn abonnement bij jullie aangemaakt. ik weet niet precies hoeveel ik toen betaald hebt. vorig jaar moest ik zelf opnieuw mijn betaling verrichten en was ook niet zo duur als dit jaar. zonder dat ik weet is er iets verandert in mijn instellingen dat mijn abonnement automatisch is verlengt, en jullie hebben op 16 mei 2022 euro 109,95 van mij afgetrokken. ik heb meerdere malen geprobeert kontakt optenemen met jullie klantenservice maar kwam gewoon niet door. ik heb kontakt gemaakt met het Resolutiecentrum van PayPayl en ze duidelijk gemaakt dat ik geen toestemming heb gegeven voor een verlengde abonnement en dat ik een retour van mijn betaling wenst. ik ben niet geholpen. wat het spannede is ik krijg vandaag een mail van jullie dat mijn abonnement vandaag is verlopen. Wat nu? Bij deze wens ik dat mijn betaling voor mij word terug gestort. ik wens geen klant meer van jullie te zijn.

Ik hoop dat ik snel en op een correcte manier geholpen word.

Met vriendelijke groet,

Sherida

cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 9 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

hallo,

allereerst ben wil ik laten weten dat ik een gebruiker van een mcafee produkt.

heb uw verhaal gelezen en wil nog even vragen of u het telefoonnummer heeft geprobeerd dat in het bericht van Silvia.T staat vermeld.

dit telefoonnummer is te bereiken tijdens werkdagen en van 9.00-17.00

of via chat via; https://service.mcafee.com

in het midden van de pagina aan de rechterkant staat in een witkader met rode letters; contact opnemen met een expert

als u hierop klikt volgt u verder de stappen om de chat te gebruiken.

lukt het hiermee misschien om mcafee support te bereiken ?

vriendelijke groeten

silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 10 of 10

Re: Restitutie aanvraag

Jump to solution

Geachte Sherida,

Inmiddels is uw vraag via telefonisch contact beantwoorden.
Uw referentie nummer is: 1-109599251

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community