U krijgt constant een foutmelding in uw McAfee Security Center dat de
Real Time Scanner is uitgeschakeld.
De oorzaken van dit probleem kunnen verschillend zijn, b.v. corrupte dll
bestanden, de proxy server of de updates van McAfee waren niet
correct geinstalleerd.
Wanneer u onderstaande stappen uitvoert zou dit het probleem moeten
verhelpen.
Stap 1 - Installeer en voer McAfee Virtual Technician (MVT) uit.
- Gaat u naar de volgende webpagina: http://mvt.mcafee.com
- U ziet de beginpagina, klik op 'volgende'.
- Klikt u op installeren.
- Hierna klikt u op uitvoeren. Als het nogmaals word gevraagd klikt u
opnieuw op uitvoeren.
- Het kan zijn dat u toestemming moet geven zodat dit programma de
wijzigingen kan aanbrengen op uw computer.
- Klikt u op ik ga akkoord om installatie te starten.
- Klikt u op Voltooien om de installatie af te ronden.
- Na installatie klikt u op Volgende
Wanneer er een probleem is gevonden hebt u 2 opties, Autofix en Meer details.
- Selecteer Autofix en klikt u op volgende.
- U hoeft niet te kiezen voor aanvullende ondersteuning.
- Het kan zijn dat MVT aangeeft niet alle problemen heeft opgelost. Dit
mag u negeren en u mag verder met deze stappen uitvoeren.
- Noteer de Sessie ID.
- Klik met de rechtermuisknop op het McAfee icoontje rechtsonderin de
taakbalk.
Het icoontje kan achter een pijltje verborgen zijn. Selecteer Controleren
op updates. Mogelijk gebeurt dit automatisch. Wanneer McAfee klaar is
start u de PC opnieuw op.
Stap 2 - Controleer of uw probleem opgelost is.
Indien u hierna nog steeds problemen met uw product ondervindt, volgt u dan
de stappen aub:
Stap 1 - McAfee product verwijderen via Configuratiescherm
Druk op de Windowstoets (tussen ctrl en alt op het toetsenbord) + R.
Type appwiz.cpl en klik op ok. Verwijder hier alle producten van McAfee.
Dit doet u door met de rechtermuisknop op McAfee producten te klikken
dan dan "verwijderen" te selecteren.
Kies er altijd voor om alle (gebruikers)gegevens te verwijderen. Deze
mogelijkheid krijgt u tijdens het verwijderen.
Stap 2. - Download het verwijderprogramma MCPR en voer het uit.
http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp
Klik op bovenstaande koppeling.
Opmerking:
gebruikers van Windows Vista of Windows 7/8 moeten eerst het bestand
op te slaan op bureaublad en dan
met de rechtermuisknop op MCPR.EXE te klikken en "Als beheerder
uitvoeren" te selecteren.
Start de computer opnieuw op door te klikken op restart. Uw McAfee-product
wordt pas volledig verwijderd als u het systeem
opnieuw opstart.
Stap 3. Installeer uw product vanaf uw account:
- Ga naar de homepage van McAfee:
https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx
- Vul uw emailadres en wachtwoord in en klik op "Aanmelden".
- Gaat u naar het kopje "mijn account" en selecteer
"abbonementen"
- Klik achter het juiste product op "downloaden" of "apparaat
toevoegen"
- Selecteer op wat voor apparaat u de installatie wenst te doen
- Accepteer de gebruiksvoorwaarden
- Volg nu de instructies voor installatie in uw scherm
Voor mij is het belangrijk te weten dat uw situatie met succes is
opgelost.
Ik vraag u vriendelijk mij te laten weten of het probleem is opgelost na
het uitvoeren van de akties.Dit kunt u doen door deze email te
beantwoorden, zelfs een korte reactie als "opgelost" stel
ik ontzettend op prijs.
Mocht u nog vragen hebben over McAfee - verzoeken wij u vriendelijk het
Service Portaal van McAfee te bezoeken voor meer informatie:
https://service.mcafee.com/
How Many Badges Can You Collect?
