cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
ChrisvR
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 7

Datum verlenging niet juist

Jump to solution

Hallo,

Al jaren koop ik jaarlijks via ING (met rentepunten) de McAfee Total Protection. Nu ik al een poosje de melding krijg dat mijn abonnenment binnenkort (5-12-2020) verloopt, heb ik dus weer aangeschaft via ING. Echter er werd nu een geheel nieuwe versie van McAfee aangeboden nl. de LifeSave. Deze moest ik opnieuw installeren (wel via mijn bestaande account gedaan). Je raadt het al: het nieuwe abonnement is ingegaan per 15-11-2020 (vervalt 15-11-2021) en mijn oude (inmiddels ongebruikte) abonnement loopt nog door tot 5-12-2020. 

Nu is mijn vraag uiteraard: kan het nieuwe abonnement wordt opgerekt tot 5-12-2021, wat uiteraard de bedoeling was bij aanschaf van LifeSave?

Groet,
Chris

 

Was:

Uw abonnement op McAfee Total Protection™ via TouchIncentive verloopt op 5-12-2020. Verleng nu voor ononderbroken bescherming.

Wordt:

McAfee® LiveSafe™

Begint op: zondag 15 november 2020
Vervalt op: maandag 15 november 2021

1 Solution

Accepted Solutions
Magesh
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 7

Re: Datum verlenging niet juist

Jump to solution

Hi @ChrisvR 


Hallo Controleer de onderstaande link om contact op te nemen met onze Chat-ondersteuning voor uw vraag. Door op de link te klikken, zal een van onze chatsupportagenten u helpen bij het samenvoegen of verlengen van uw inschrijving.

Chat Support 

Thanks,

View solution in original post

6 Replies
Magesh
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 7

Re: Datum verlenging niet juist

Jump to solution

Hi @ChrisvR 


Hallo Controleer de onderstaande link om contact op te nemen met onze Chat-ondersteuning voor uw vraag. Door op de link te klikken, zal een van onze chatsupportagenten u helpen bij het samenvoegen of verlengen van uw inschrijving.

Chat Support 

Thanks,

cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 3 of 7

Re: Datum verlenging niet juist

Jump to solution

hallo,

in het forum kwam ik een soortgelijk situatie tegen onder het kopje abonnementswissel.

met name het laatste antwoord van mevr. Silvia.t kan voor u helpen het op te lossen misschien.

u kunt de post hier terug lezen;

https://community.mcafee.com/t5/Dutch-Consumer-Support/vraagje-abonnementswissel/m-p/669175

waarschijnlijk als u de stappen uitvoert zoals geschreven door mevr. Silvia.t dan zal het opgelost zijn.

het is volgens mij een zelfde situatie als die van u momenteel alleen net andersom wat produkt wissel betreft.

in het andere geval even wachten tot iemand van de nederlandstalige afdeling reageert om u te helpen

dit is meestal mevr. Silvia.t en is werkzaam tijdens werkdagen.

hopelijk helpt deze info u ?

vriendelijke groeten

 

Re: Datum verlenging niet juist

Jump to solution
Geachte klant,
 
Om u optimaal te kunnen begeleiden verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.
Telefoon Klantenservice: 020-5040 586 (lokaal tarief) / 0227 507 03 (voor Belgie).
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service       http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                                       België 02/275.07.03
ChrisvR
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 5 of 7

Re: Datum verlenging niet juist

Jump to solution

Dank voor je reactie Cyberdude. Dit zou mogelijk kunnen werken, maar ik ga voorlopig aan de slag met de link die ik van de Moderator heb ontvangen. Iets wat je zelf ook al als tweede optie aangaf.

Groet,
Chris

 

ChrisvR
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 6 of 7

Re: Datum verlenging niet juist

Jump to solution

Dank voor uw reactie Magesh. Ik heb zojuist via de chat contact gehad met support en daar werd het 'probleem' binnen no-time opgelost. Hulde aan het supportteam!

Groet,
Chris

 

cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 7 of 7

Re: Datum verlenging niet juist

Jump to solution

hallo,

hartelijk dank voor de update.

fijn te lezen dat het probleem inmiddels is opgelost voor u met behulp van support team.

heb zelf ook goede ervaringen met mcafee support als ik contact met ze heb gehad.

vriendelijke goeten.

 

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community