Hallo,
Al jaren koop ik jaarlijks via ING (met rentepunten) de McAfee Total Protection. Nu ik al een poosje de melding krijg dat mijn abonnenment binnenkort (5-12-2020) verloopt, heb ik dus weer aangeschaft via ING. Echter er werd nu een geheel nieuwe versie van McAfee aangeboden nl. de LifeSave. Deze moest ik opnieuw installeren (wel via mijn bestaande account gedaan). Je raadt het al: het nieuwe abonnement is ingegaan per 15-11-2020 (vervalt 15-11-2021) en mijn oude (inmiddels ongebruikte) abonnement loopt nog door tot 5-12-2020.
Nu is mijn vraag uiteraard: kan het nieuwe abonnement wordt opgerekt tot 5-12-2021, wat uiteraard de bedoeling was bij aanschaf van LifeSave?
Groet,
Chris
Was:
Uw abonnement op McAfee Total Protection™ via TouchIncentive verloopt op 5-12-2020. Verleng nu voor ononderbroken bescherming.
Wordt:
McAfee® LiveSafe™
Begint op: zondag 15 november 2020
Vervalt op: maandag 15 november 2021
Solved! Go to Solution.
Hi @ChrisvR
Hallo Controleer de onderstaande link om contact op te nemen met onze Chat-ondersteuning voor uw vraag. Door op de link te klikken, zal een van onze chatsupportagenten u helpen bij het samenvoegen of verlengen van uw inschrijving.
Thanks,
Hi @ChrisvR
Hallo Controleer de onderstaande link om contact op te nemen met onze Chat-ondersteuning voor uw vraag. Door op de link te klikken, zal een van onze chatsupportagenten u helpen bij het samenvoegen of verlengen van uw inschrijving.
Thanks,
hallo,
in het forum kwam ik een soortgelijk situatie tegen onder het kopje abonnementswissel.
met name het laatste antwoord van mevr. Silvia.t kan voor u helpen het op te lossen misschien.
u kunt de post hier terug lezen;
https://community.mcafee.com/t5/Dutch-Consumer-Support/vraagje-abonnementswissel/m-p/669175
waarschijnlijk als u de stappen uitvoert zoals geschreven door mevr. Silvia.t dan zal het opgelost zijn.
het is volgens mij een zelfde situatie als die van u momenteel alleen net andersom wat produkt wissel betreft.
in het andere geval even wachten tot iemand van de nederlandstalige afdeling reageert om u te helpen
dit is meestal mevr. Silvia.t en is werkzaam tijdens werkdagen.
hopelijk helpt deze info u ?
vriendelijke groeten
Dank voor je reactie Cyberdude. Dit zou mogelijk kunnen werken, maar ik ga voorlopig aan de slag met de link die ik van de Moderator heb ontvangen. Iets wat je zelf ook al als tweede optie aangaf.
Groet,
Chris
Dank voor uw reactie Magesh. Ik heb zojuist via de chat contact gehad met support en daar werd het 'probleem' binnen no-time opgelost. Hulde aan het supportteam!
Groet,
Chris
hallo,
hartelijk dank voor de update.
fijn te lezen dat het probleem inmiddels is opgelost voor u met behulp van support team.
heb zelf ook goede ervaringen met mcafee support als ik contact met ze heb gehad.
vriendelijke goeten.
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: