Automatische verlenging

[Filou]

Beste , na mijn eerste melding kreeg ik van jullie 2 e-mails , bedankt voor deze reacties

.De eerste e-mail waarin alleen maar informatie werd gevraagd om tot een telefonisch contact te komen stelde mij teleur , ik had immers aangegeven dat ik dit liever niet wou gezien het voorafgaande

.De 2de was duidelijk in de omschrijving om tot een oplossing te komen maar indien dit niet lukte was er terug de telefonische hulplijn . Kan dit echt niet anders ???

Volgens mij kan het probleem opgelost worden als jullie ons via mail terug het programma sturen zodat we het kunnen downloaden , en dan opzeggen .

Omdat het hier over de PC van mijn echtgenote gaat hierbij de gegeven Account spreekt op haar :E-mail **personal information omitted** en het referentienummer verlenging was CS2601973438

Als antwoord op uw vraag het telefoonnummer komt van Google , als ge daar intikt McAfee contact krijgt ge momenteel onderstaande (valse ??)nummers aangeboden

+32  119487446 ;  +32 78480170 ; +32 28081298 en +32 28081298

dit was de gebruikte site

Ondersteuning voor McAfee

telefoontje: +32-25885504

24x7 hulplijn voor Klant

met vriendelijke groet , FILOU

[cyberdude]

hallo,

bedankt voor uw update als antwoord op uw eerder geplaatste post in deze community te vinden hier;

https://community.mcafee.com/t5/Consumer-General-Discussions/Terugbetalingen/m-p/670858

ik begrijp dat u angstig bent na de ervaring die u hieeft ondervonden. 

het verzoek om tot telefonisch contact te komen komt van een zgn Moderator.

dit is een in dienst zijnde persoon officieel van McAfee die dit verzoek heeft gedaan en deze kunt u vertrouwen.

ikzelf ben echter een gewone gebruiker van een McAfee antivirus produkt en wilde u enkele aanwijzingen geven om indien nodig de officiele McAfee ondersteuning te contacteren.

ik kan dit niet voor u oplossen, daarvoor moet de support van McAfee u verder begeleiden.

u kunt even wachten totdat misschien mevr. Silvia.t hierop gaat reageren of u kunt een van de telefoonnummers gebruiken tijdens werkdagen en tijdens kantooruren overdag .

deze telefoonnummers staan onderaan in de antwoorden die u in andere posts van mevr. Silvia.t ziet staan.

voor het gemak zal ik ze hier ook even kopieeren;

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

er is ook een mogelijkheid om via zgn chat tot een gesprek te komen maar volgens mij is hier telefonisch kontakt het beste om eea uit te leggen wat er is gebeurd.

vriendelijke groeten

[Former Member]

Hi @Filou 

Het spijt ons dat u geen restitutie kunt ontvangen. We verzoeken u vriendelijk om de onderstaande link te openen met informatie over automatische verlenging en ook hoe u een terugbetaling kunt krijgen.

McAfee Automatische verlenging / restitutie

We hopen dat uw probleem snel wordt opgelost. U kunt ook contact opnemen met het McAfee Chat-team via de onderstaande link om uw terugbetalingsproblemen te verhelpen:

McAfee Chat

[silvia_t · Accepted solution]

Geachte FILOU,

Ik heb u een apparte mail verstuurd, daar kunt u reageren.

Met vriendelijke groet,
Silvia

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service      http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                    België 02/275.07.03