cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Abonnement betaald maar niet ontvangen

hallo, ik heb net een abonnement bij jullie afgesloten (via i deal betaald) maar toen ik had betaald stond er eerst succes, daarna laadde de volgende pagina niet dus ging ik terug naar het betaalscherm waar toen stond dat de transactie was mislukt, ondanks dit is er toch geld van mijn rekening afgeschreven en heb ik geen virus bescherming. (Ik heb de abonnement afgesloten omdat ik meldingen kreeg dat ik mogelijke virus(sen) heb dus ik hoop dat ik zsm hiermee geholpen kan worden. 
Mvg, Jamal

5 Replies

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Hi @JamalOrike04 ,

Het spijt ons voor het veroorzaakte ongemak.

Het spijt ons u te moeten meedelen dat we geen optie hebben om restitutie via de gemeenschap te starten. Daarom verzoeken wij u contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Productinformatie http://www.mcafee.com
Ondersteuning en service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

Groeten,
Smita

silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 3 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Geachte klant,

Een iDeal betaling kan het tussen 1 en 3 werkdagen duren voordat verwerkt is en uw nieuwe abonnement actief is in ons systeem.

Zodra de transactie volledig verwerkt is, zult u een aankoopbewijs ontvangen en dan kunt u de software downloaden.

Hopelijk is hiermee uw vraag beantwoord. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.

U kunt ons ook telefonisch bereiken:
Nederland: 020-5040 586 (lokaal tarief)
België: 02 27 50 703 (lokaal tarief)

Met vriendelijke groeten,
Silvia

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________

Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

Ginthy
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 4 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Ik heb hetzelfde probleem! Is het opgelost bij jou? 

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Hallo! Ik heb net online protectie van een jaar gekocht voor mijn PC. Via iDeal betaald maar verder niets ontvangen. Hoe kan dit? En wat nu?

cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 6 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

hallo @Tracoutly 

het antwoord wordt hierboven in een eerder geplaatste reactie door Silvia. t  van Mcafee gegeven.

een iDeal betaling kost 1-3 werkdagen om te worden verwerkt staat er te lezen.

even geduld voor dat de bevestiging bij u binnen komt.

mocht u eea willen controleren kunt u altijd mcafee support bereiken tijdens werkdagen met de gegevens die in het eerder genoemd antwoord staan vermeld.

hoop dat u met deze info bent geholpen.

vriendelijke groeten

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community