×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Jordy
Contributor
Message 1 of 6

Abonnement betaald maar niet ontvangen

Jump to solution

Hi,

Ik heb een jaarabonnement van McAfee gekocht voor 19,95, voor één toestel. Echter is na de betaling via iDeal (ING bank) de verwerking op de website niet goed doorgekomen. Ik heb wel betaald heb, maar geen abonnement ontvangen.

Ik zie graag een oplossing hier voor.

Groetjes,
Jordy

1 Solution

Accepted Solutions
silvia_t
Moderator
Moderator
Message 6 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Jump to solution
Geachte Jordy,
 
Inmiddels is de betaling verwerkt in onze systeem. De nieuwe vervaldatum is nu 22.10.2021. Deze datum wordt automatisch aangepast bij de eerst volgende updates.
 
Ik ga er vanuit dat alles afgerond is.
 
Het was een waar genoegen om u van dienst te mogen zijn.
 
Indien u in de toekomst wederom problemen ondervindt met de werking van McAfee, dan zijn wij uiteraard gaarne bereid u assistentie te verlenen.

Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

View solution in original post

5 Replies
Magesh
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 2 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Jump to solution

Hi @Jordy 

Onze excuses voor het ongemak. Controleer de onderstaande link om onze chathulp te bereiken en een van onze chathulptechnici zal u helpen om uw vraag te beantwoorden.

support 

Regards

Magesh J

silvia_t
Moderator
Moderator
Message 3 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Jump to solution
Geachte Jordy,
 
Met een iDeal betaling kan paar duren voordat de betaling verwerkt is en het nieuwe abonnement verwerkt is in ons systeem. Ik heb er voor bezorgt dat u nog beschermt bent op u huidige abonnement door dit met 10 dagen te verlengen. Klikt u met de rechtermuisknop op "M" icoon van Mcafee rechtsonder uw taakbalk en dan op controleren op updates. Vervolgens controleert u of de datum bij abonnement aangepast is naar uw nieuwe verval datum 22.10.2020. 
 
Zodra de transactie volledig verwerkt is, zult u ook nog een aankoopbewijs ontvangen met bestelnummer voor deze aankoop. Deze e-mail is puur voor uw informatie. U hoeft geen acties meer te ondernemen.
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service       http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                                       Belgi� 02/275.07.03
Jordy
Contributor
Message 4 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Jump to solution
Bedankt! Ik zal even afwachten dan.
silvia_t
Moderator
Moderator
Message 5 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Jump to solution
Geachte Jordy,
 
Indien u nog verdere ondersteuning nodig heeft, stellen wij voor dat u ons contacteert via chat/telefoon volgens de onderaan vermelde opties. Een afgevaardigde zal uw probleem dan rechtstreeks verhelpen. 
Al onze contacten en hulpopties kan u vinden  op : http://service.mcafee.com   
 
Wij zullen u met het grootste plezier begeleiden en u de meest aangepaste individuele oplossing voor uw probleem aanbieden.
Wij verontschuldigen ons voor eventuele misverstanden.
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service      http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                    België 02/275.07.03
silvia_t
Moderator
Moderator
Message 6 of 6

Re: Abonnement betaald maar niet ontvangen

Jump to solution
Geachte Jordy,
 
Inmiddels is de betaling verwerkt in onze systeem. De nieuwe vervaldatum is nu 22.10.2021. Deze datum wordt automatisch aangepast bij de eerst volgende updates.
 
Ik ga er vanuit dat alles afgerond is.
 
Het was een waar genoegen om u van dienst te mogen zijn.
 
Indien u in de toekomst wederom problemen ondervindt met de werking van McAfee, dan zijn wij uiteraard gaarne bereid u assistentie te verlenen.

Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03
How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community