cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Gcokie
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 2

Aanbod voor verlengen resulteert in overlappende abonnement en dubbele betaling

Ik heb abonnement op antivirus Mc Afee  voor  quasi onbeperkt aantal devices, 
abonnement via KBC die deze dienst aanbiedt 'als tussenpersoon'  voor 3 euro/maand
en dit loopt door totdat het door de klant wordt opgezegd.
Ik ben met dit systeem gestart op 11/07/2017 en betaal dus verder telkens 3 euro/maand hiervoor.
Dit liep perfect tot op heden.

Heden echter word ik gevraagd door Mc Afee mijn abonnement te verlengen
en dit met integrale prijs voor jaarabonnement nog eens extra te betalen en
dit voor de Mc Afee antivirus op een laptop, aangekocht eind juni of begin juli 2018.

Misschien heb ik voor deze recente aangekochte laptop iets verkeerd gedaan bij installatie van de antivrus maar ik kan die antivirus Mc Afee niet installeren/verlengen, tenzij ik nog eens de jaarlijkse abonnementsprijs betaal (naast de 3 euro/maand hiervoor bij KBC)

Mijn downloadkoppelingen gekregen bij aanschaf in juli 2017 ben ik ook 'kwijt' ...

Wat moet ik doen?

1 Reply
silvia_t
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: Aanbod voor verlengen resulteert in overlappende abonnement en dubbele betaling

Geachte klant,
 
Om u optimaal te kunnen begeleiden verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.
 
Telefoon Klantenservice: 020-5040 586 (lokaal tarief) / 0227 507 03 (voor Belgie).
Technische chat: http://service.mcafee.com/LocaleSelect.aspx?lc=1043&sg=TS&pt=1&st=CHAT
 
Met vriendelijke groeten,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03
How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community