cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Nico1940
Contributor
Report Inappropriate Content
Message 1 of 3

2x LiveSave voor 1 ASUS

Bij de hersteloperatie van mijn ASUS A555L eind 2021, ontdekt ik dat op 10 februari 2021 2 pakketten werden gekocht.
Hoe dit kon gebeurde is voor mij een raadsel.

> Op 10-2-2021 verlengd:
Fact# 11489710 CS 2687000963 tot 12-3-2024 € 104.95
MCAFEE *WWW.MCAFEE.COM 866-622-3911 IRL


> Op 10-2-2021 verlengd:
Fact# 11489425 CS 2686960822 tot 12-3-2022 € 99.95
McAfee.com CS268700096 Mahon, Cork IRL
Dit pakket zou nu in de verlenging gaan!!!!

Januari 2022 moest ik de DEZELFDE ASUS A555L opnieuw herstellen, waarbij LiveSafe opnieuw geïnstalleerd moest worden.
Na de twee herstelsessies zijn op mijn McAfee-account inmiddels drie ASUS A555L aangemeld terwijl ik EEN ASUS A5555L in huis heb.

Vraag 1: kan McAfee voorkomen dat pakket € 99.95 MOGELIJK VERLENGD wordt
zonder dat het andere pakket gestopt wordt?

Vraag 2: Vanaf 2007 beschermt McAfee mijn computer.
Ziet McAfee mogelijkheden om de € 99.95 alsnog te restitueren of
te verreken met het huidige eerste pakket door bijvoorbeeld
te verlengen naar 12-3-2026?

Vraag 3: Weet McAfee dat mijn LiveSafe op een en dezelfde computer geïnstalleerd is?

Groeten,
Nico1940

2 Replies

Re: 2x LiveSave voor 1 ASUS

Hallo @Nico1940 

Groeten van McAfee.

Wij verontschuldigen ons voor de overlast die wij hebben veroorzaakt. Wij verzoeken u vriendelijk om tussen 08.00 en 17.00 uur contact op te nemen met onze klantenservice op +31 205 040 586 of verbinding te maken via onderstaande link.

McAfee Consumentenondersteuning - https://service.mcafee.com/?page=shell&shell=contact-support

Als deze informatie op enigerlei wijze nuttig was of uw vraag heeft beantwoord, markeer deze dan als een geaccepteerde oplossing en geef indien van toepassing een compliment.

Groeten,
Hari
McAfee-ondersteuning

Nico1940
Contributor
Report Inappropriate Content
Message 3 of 3

Re: 2x LiveSave voor 1 ASUS

Hallo Hari,

De problemen werden telefonisch snel opgelost.

Uit het rekeningoverzicht op mijn account was nl niet duidelijk dat de periode voor het tweede pakket bij het eerste pakket was opgeteld.

Groeten,

Nico1940

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community