×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
lejses1
Contributor
Message 1 of 6

Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

Jeg har ikke bestilt autofornyelse, mit abb. udløber angiveligt 18. juni, men man har allerede nu trukket det der i pris svarer til at 10 !!!!!!!!!!!!!!! PC'er anvender programmet.  altså 89 £ 

Jeg har ikke tilmeldt mig autofornyelse og jeg vil gerne have refunderet mine penge. Nu!

 

Venlig hilsen
Laila J. Clausen

4 Solutions

Accepted Solutions
lejses1
Contributor
Message 2 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

For et år siden var prisen 29 £ for et år. Udover at jeg ikke ha givet accept til at hæve penge fra min konto, så har man sat prisen op til det 3 dobbelte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Det er simpelthen ikke iorden

View solution in original post

mads_l
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 3 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

Hej Laila,

 

For at vi kan refundere dig, skal du ringe til supporten på TLF 35252183 Man - Fre 9- 18.

 

Grunden til det er at vi skal have verificeret dig før vi kan refundere dig.

Venlig hilsen

Mads Lauridsen

McAfee kunde support.

 

View solution in original post

Rikke0014
Contributor
Message 4 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

Jeg har pudsigt nok lige oplevet det samme. Jeg ved med sikkerhed, at jeg har slået automatisk fornyelse fra, da jeg ikke længere benytter mig af McAfee. Trods dette er det lykkes koncernen at slå den til igen (skræmmende i sig selv), og der er derfor trukket et uhørt stort beløb fra min konto, endda uden at få en advisering om det, så jeg kunne nå at stoppe det. Nu har jeg været inde og afmelde automatisk fornyelse IGEN.

Derudover står der inde på min side, at mine faktureringsinformationer er forældede og og derfor skal opdateres, med dette i mente er det mig en gåde, at I stadig har været i stand til at trække pengene, og jeg finder det yderst utrygt!!!!

Jeg forventer, ligesom trådstarter, selvfølgelig fuld refusion af beløbet.

Mvh. Rikke

(mail: lelok0014@gmail.com)

View solution in original post

mads_l
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 5 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

Hej,

 

Vi kan sagtens refundere dig, men vi skal have verificeret dig før vi refundere.

Det gør vi igennem de personlige oplysninger, som er registret på din McAfee konto.

Da oplysningerne er personlige kan vi ikke behandle i dette forum

Derfor så ring ind til os på TLF 35258321 Man - Fre 9.00 - 18.00

 

Venlig hilsen

Mads

McAfee kunde support.

 

View solution in original post

5 Replies
lejses1
Contributor
Message 2 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

For et år siden var prisen 29 £ for et år. Udover at jeg ikke ha givet accept til at hæve penge fra min konto, så har man sat prisen op til det 3 dobbelte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Det er simpelthen ikke iorden

mads_l
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 3 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

Hej Laila,

 

For at vi kan refundere dig, skal du ringe til supporten på TLF 35252183 Man - Fre 9- 18.

 

Grunden til det er at vi skal have verificeret dig før vi kan refundere dig.

Venlig hilsen

Mads Lauridsen

McAfee kunde support.

 

Rikke0014
Contributor
Message 4 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

Jeg har pudsigt nok lige oplevet det samme. Jeg ved med sikkerhed, at jeg har slået automatisk fornyelse fra, da jeg ikke længere benytter mig af McAfee. Trods dette er det lykkes koncernen at slå den til igen (skræmmende i sig selv), og der er derfor trukket et uhørt stort beløb fra min konto, endda uden at få en advisering om det, så jeg kunne nå at stoppe det. Nu har jeg været inde og afmelde automatisk fornyelse IGEN.

Derudover står der inde på min side, at mine faktureringsinformationer er forældede og og derfor skal opdateres, med dette i mente er det mig en gåde, at I stadig har været i stand til at trække pengene, og jeg finder det yderst utrygt!!!!

Jeg forventer, ligesom trådstarter, selvfølgelig fuld refusion af beløbet.

Mvh. Rikke

(mail: lelok0014@gmail.com)

mads_l
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 5 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

Hej,

 

Vi kan sagtens refundere dig, men vi skal have verificeret dig før vi refundere.

Det gør vi igennem de personlige oplysninger, som er registret på din McAfee konto.

Da oplysningerne er personlige kan vi ikke behandle i dette forum

Derfor så ring ind til os på TLF 35258321 Man - Fre 9.00 - 18.00

 

Venlig hilsen

Mads

McAfee kunde support.

 

knudebassen
Contributor
Message 6 of 6

Re: Jeg har ikke bestilt auto fornyelse, men er trukket 89 £ !

Jump to solution

Jeg har nøjagtig samme problem 😕 og kan heller ike slette min konto

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community