Trin 1 - Afinstaller dine McAfee-produkter til hjemmebrug ved hjælp af Tilføj eller fjern programmer i Windows Kontrolpanel
1.Klik på Start, Søg, skriv Programmer og funktioner, og klik på Start.
Dobbeltklik på Programmer og funktioner.
Vælg produktet McAfee SecurityCenter.
Klik på Fjern, og følg de viste trin.
2. Klik på Start/ Windowsflaget
Klik på Computer, Lokal Disk C,
Klik på Program Data
(Normalt er indeholdet skjult, så klik på Funktioner på Toolbaren
Mappe Indstillinger, Vis, Vis skjulte filer og mapper
Klik på Anvend)
*Hvis du ikke ser Toorbaren med Funktioner, klik på ALT på tastaturen
Slet McAfee mapper
3. Klik på Start/ Windowsflaget
Klik på Computer, Lokal Disk C,
Programmer
(Vis mappens indehold)
Slet alle McAfee mapper
Trin 2 - Download og kør MCPR.exe
Download værktøjet fra:
http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe
Klik på Gem, og gem filen i en mappe på computeren.
Gå til den mappe, hvor filen er gemt.
Sørg for, at alle McAfee-vinduer er lukkede.
Dobbeltklik på MCPR.exe for at køre værktøjet.
Bemærk! Brugere af Windows Vista skal højreklikke på MCPR.EXE og vælge Kør som administrator.
Genstart computeren, når du får meddelelsen Cleanup Successful (Rensningen lykkedes).
Dit McAfee-produkt fjernes ikke helt, før du genstarter.
Når meddelelsen Cleanup Unsuccessful (Rensningen mislykkedes) vises, kan du få vist og gemme dine MCPR-logfiler til analyse hos Teknisk support.
Gemme logfiler til fejlfinding
Klik på View Logs (Vis logfiler) i meddelelsesdialogboksen Cleanup Unsuccessful (Rensningen mislykkedes).
Logfilerne til fejlfinding åbnes i et vindue i Notesblok. Klik på Filer, Gem som, og gem filen på skrivebordet. Giv filen navnet MCPR_dato.txt (f.eks.: MCPR_Jan10_08.txt).
Kontakt McAfee Teknisk Support, og send logfilen til teknikere til fejlfinding.