På vegne af min far, har jeg nu i en uge forsøgt at gøre brug af den refunderingspolitik McAfee skriver de har ved automatisk fornyelse. Er der nogen der har erfaring med at det virker? Eller kender et trick til at komme i kontakt med McAfee?
Min far på 89 år har åbenbart på et tidspunkt købt forskellige produkter og sat dem til automatisk fornyelse - og selvom han ikke har haft et fungerende internet i et halvt år, er disse produkter blevet fornyet. De er en ting, men en anden ting er at vi nu rigtig gerne vil gøre brug af den mulighed de skriver der er for at få refunderet - se nedenfor med rødt - men det virker helt umuligt!!!
Auto-Renewal and Cancellation Terms:[….] If you would like additional information or to cancel your subscription or modify your auto-renewal settings, log onto your My Account page or contact Customer Support. Upon request, we will provide you a full refund if you cancel your subscription(s) within 60 days of being charged.[…]
Det virker til at systemet er sat op til at man bare skal kører rundt og rundt uden at komme frem til at sted hvor man enten kan henvende sig, eller taste ind at man ønsker at gøre brug af refunderingen - jeg er på et tidspunkt kommet frem til et sted hvor der er et link der hedder: Formular til anmodning om refundering fra McAfee (bankoverførsler) blot for at konstaterer at når man klikker på det, kommer man bare retur til forsiden af kundeservice.
Jeg har skrevet til McAfee via det link, der er til kundeservice og har fået et svar om at henvendelser på dansk ikke kan klares, at de ikke kan videresende min mail og så slutter dem jeg skrevet af med at svare This mailbox is specifically for Corporate issues and we, therefore, will be unable to assist you. selv om mailladressen er customer_service_emea@mcafee.com
Er der nogen der ved hvordan man når i mål?
How Many Badges Can You Collect?
