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manuel1976
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Message 1 of 2

Reembolso suscripción automática dentro de plazo

 

Hola.

 

Escribo por este medio dado que resulta imposible encontrar un número de teléfono válido o un correo electrónico para contactar con el servicio a atención al cliente de McAfee.

 

Mi suscripción con el servicio de antivirus se renovó automáticamente y quiero ejercer mi derecho a reembolso y cancelación de dicha suscripción acogiéndome a las condiciones que acepté y que he vuelto a recibir en el e-mail de confirmación de renovación de suscripción.

 

A partir de la fecha del cargo en mi tarjeta, en mi caso el 20/12/23 (con factura y cargo que puedo mostrar con mi banco) dispongo de 60 días a partir de dicha fecha para cancelar la suscripción y acogerme a un reembolso íntegro de los 179.000 pesos colombianos que han sido cobrados a mi tarjeta debito.

 

Dentro del apartado de mi cuenta y en el apartado de gestión de la suscripción no existe ninguna opción para poder cancelar la suscripción.

 

Con este escrito a través del foro de McAfee, siendo el único medio donde poder dejar constancia de lo sucedido, dejo por escrito mi situación a efectos de poder recuperar la integridad del importe que tengo derecho a que me sea devuelto.

 

1 Reply
krishna55
Moderator
Moderator
Message 2 of 2

Re: Reembolso suscripción automática dentro de plazo

Hola @manuel1976,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Le envié un mensaje privado, por favor envíeme los detalles requeridos para ayudarlo con el reembolso.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

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